產品介紹

福富IT服務管理系統（ITSM）是幫助企業提高IT服務水平和IT人員工作效率的軟件產品, 通過固化ITIL最佳實踐，實現主動的IT服務，使IT服務成本可計量、業務效益可衡量；從業務角度梳理定義各項IT服務，制定IT服務目錄及服務質量標準，實現IT服務質量的持續提升;通過梳理和固化IT服務流程，提高溝通協作效率；通過固化日常運維作業計劃，提高IT服務工作質量及效率，在提升IT服務能力的同時降低IT投資，提高企業總體IT投資效率。

產品特色

★開箱即用的ITIL流程

內置多年實踐提煉積累、符合ITIL規范的流程，支持開箱即用；強大的工作流引擎，并支持可視化的界面、靈活定制本地化流程。

★豐富的運營分析報表

提供系統運行效率、系統健康度、流程管控、人員工作效率等方面數百張運營分析報表系統。

產品價值

★提供IT日常服務、運營、維護各項功能支持，實現IT工作集中化處理，管控風險，提升決策效率。

★提供在線交互、即時響應、動態跟蹤和服務評價等能力，讓用戶深度參與到IT服務過程，提升IT用戶感知。

★IT一體化運營、高效協同的指揮調度能力,消除服務割裂，實現端到端服務。

★提供IT運維過程智能分析、自動處理能力，提高IT運維自動化能力,讓服務高透明、高體驗、高效率。

★實現IT服務評估標準化和規范化，資產統一管理，提升IT精確管理能力。

功能架構

產品案例

★中國電信股份有限公司

★中國電信股份有限公司國際分公司

★中國電信股份有限公司江蘇分公司

★中國電信股份有限公司浙江分公司

★中國電信股份有限公司安徽分公司

★中國電信股份有限公司湖北分公司

★中國電信股份有限公司四川分公司

★中國電信股份有限公司新疆分公司

★中國電信股份有限公司河南分公司

★中國電信股份有限公司遼寧分公司

★中國電信股份有限公司青海分公司

★中國電信股份有限公司寧夏分公司

★中國電信股份有限公司甘肅分公司

★寧德新能源科技有限公司

★寧德時代新能源科技有限公司